Data de entrada em vigor: 03 de abril de 2024

Na Loja Frizodrone, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e satisfazer nossos clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções detalha nossos procedimentos para garantir uma experiência tranquila em casos de trocas ou devoluções.

Trocas:

• • Aceitamos trocas de produtos dentro do prazo de 30 dias a partir da data de recebimento, desde que o item esteja na embalagem original, não tenha sido utilizado e esteja em perfeitas condições.

• • Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco através dos seguintes canais: telefone +55 (11) 2693-7615 ou WhatsApp +55 (11) 95981-5428.

• • O cliente é responsável pelo custo de envio do produto para a Loja Frizodrone. Após recebermos e avaliarmos o item devolvido, enviaremos o novo produto ou emitiremos um crédito para uso futuro.

Devoluções:

• • Aceitamos devoluções de produtos dentro do prazo de 15 dias a partir da data de recebimento, desde que o item esteja na embalagem original, não tenha sido utilizado e esteja em perfeitas condições.

• • Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através dos seguintes canais: telefone +55 (11) 2693-7615 ou WhatsApp +55 (11) 95981-5428.

• • O cliente é responsável pelo custo de envio do produto para a Loja Frizodrone. Após recebermos e avaliarmos o item devolvido, emitiremos um reembolso total para o método de pagamento original.

Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução:

• • Certos produtos, como peças danificadas por uso indevido, não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que estejam com defeito de fabricação.

• • Itens personalizados ou sob encomenda podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos.

Processamento de Trocas e Devoluções:

• • Faremos o possível para processar todas as trocas e devoluções no prazo mais breve possível, geralmente dentro de 5 dias úteis após recebermos o item devolvido.

• • Comunicaremos qualquer atraso ou problema durante o processo de troca ou devolução e manteremos o cliente informado sobre o status do pedido.

Contato:

Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através dos seguintes canais: 

• Telefone: +55 (11) 2693-7615
• WhatsApp: +55 (11) 95981-5428

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar a garantir sua satisfação como cliente da Loja Frizodrone.